LEVERANS OCH RETUR

LEVERANS AV VAROR

När du beställer varor måste du ange leveransadress och ett kontakttelefonnummer (om varorna levereras till Sverige måste telefonnumret vara registrerat i Sverige). Leveranser skickas med DPD.

  • Leveranskostnad i Sverige – från 50 kr.

  • Fri frakt – vid köp från 700 kr.

Vi skickar beställningar inom 2–3 arbetsdagar. Från avsändningsdatumet levereras beställningar vanligtvis inom:

  • Sverige: 3–7 arbetsdagar.

Observera att de angivna leveranstiderna är preliminära. Även om vi alltid strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt kan hanteringen ibland ta längre tid på grund av ett stort antal beställningar eller hög belastning hos transportföretagen.

Säljaren informerar dig alltid om leveransstatus, så håll utkik efter våra meddelanden. När paketet har skickats kan du spåra det med hjälp av spårningsnumret via transportföretagets spårningssystem.

Om du vid mottagandet av leveransen upptäcker att en beställd vara saknas i paketet ska du omedelbart kontakta säljaren.

Varorna förpackas med hänsyn till deras egenskaper för att säkerställa att de är lämpliga att använda för sitt avsedda ändamål.

BYTE ELLER RETUR AV VAROR

Ångerrätt inom 30 dagar (gäller endast konsumenter)

Om du handlar i nätbutiken som konsument (dvs. en fysisk person som agerar för ändamål som inte har samband med dennes näringsverksamhet, handel, hantverk eller yrke (konsumtionsändamål)) har du rätt att returnera varor eller presentkort som köpts i nätbutiken (så länge de inte har använts) inom 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du tog emot varan eller presentkortet. Du kan göra detta utan att ange någon anledning (dvs. utöva din rätt att frånträda distansavtalet enligt litauisk lagstiftning och Europeiska unionens lagstiftning).

Om du frånträder avtalet måste varan, när du returnerar den, vara oanvänd, försedd med märkningsetiketter och ligga i originalförpackningen samt vara oskadad och inte ha förlorat sitt säljbara utseende. Vi anser att detta krav är uppfyllt om du vid provning av varan endast har utfört sådana åtgärder som krävs för att bedöma varan och som du normalt skulle utföra om du undersökte varan i en fysisk butik (t.ex. provat eller undersökt varan).

För att utöva denna rätt måste du inom 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du tog emot varan eller presentkortet meddela säljaren detta via e-post: info@donum-silk.se 

Du måste först informera säljaren via e-post om att du vill returnera varorna. När vi har mottagit ditt meddelande skickas en returetikett från DPD till din e-postadress. Med hjälp av denna kan du skicka tillbaka varorna till säljaren på följande adress: Kalvarijų g. 125A, Vilnius, Litauen.

En returavgift tillkommer och dras av från det belopp som återbetalas till dig.

Vid retur av ett presentkort måste du permanent radera presentkortet och alla tillhörande uppgifter.

Returfristen på 30 (trettio) kalenderdagar anses ha hållits om du har skickat tillbaka varorna innan denna period löper ut. Du ansvarar för kostnaderna för att returnera varorna till säljaren.

Om du frånträder avtalet åtar sig säljaren att återbetala alla betalningar som du har gjort för varorna och deras leverans till dig, till det bankkonto du har angett, senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar från den dag då du meddelade säljaren om returen via e-post. Återbetalningen sker dock inte förrän säljaren har mottagit de returnerade varorna, såvida inte säljaren efter eget gottfinnande beslutar att genomföra återbetalningen utan att invänta returen.

Varor av bristande kvalitet

Varorna omfattas av den lagstadgade garantin enligt Republiken Litauens lagar. Det innebär att säljaren ansvarar gentemot konsumenten för varje bristande överensstämmelse med kraven på varornas kvalitet som föreligger vid leveransen och som visar sig senast inom två år från leveransen.

Om en vara som köpts i nätbutiken är av bristande kvalitet har du, på det sätt och inom de tidsfrister som anges i lag, rätt att begära att säljaren kostnadsfritt avhjälper bristerna eller byter ut varan av bristande kvalitet mot en vara av god kvalitet samt, i de fall som anges i lag, begära en motsvarande prisnedsättning eller returnera varan.

Om du anser att en vara som köpts i webbutiken är av bristfällig kvalitet och har upptäckt fel på varan, måste du meddela säljaren via e-post senast inom två månader från den dag då felet upptäcktes. Du ska även ange vilken åtgärd du önskar.

När du anmäler en vara av bristfällig kvalitet ska du lämna en detaljerad beskrivning av var och när felet uppstod, bifoga bilder på varan och defekten samt annan relevant information som kan hjälpa till att identifiera och bedöma felet.

Reklamationer av varor med bristande kvalitet görs via e-post till säljaren: info@donum-silk.se 

Köparens rättigheter avseende varor av bristande kvalitet utövas enligt det förfarande som anges i artiklarna 6.364(1)–6.364(3) i Republiken Litauens civillag.

PRESENTKORT

Presentkort gäller under den period som anges på dem. Presentkortets mottagare måste använda presentkortet i nätbutiken, det vill säga betala för varor som erbjuds i nätbutiken med presentkortet, under den period som anges på presentkortet. Om presentkortet inte används under den angivna perioden förlängs perioden inte, presentkortet blir ogiltigt och de pengar som betalats för presentkortet återbetalas inte.

Leverans- och returvillkoren uppdaterades den 1 juli 2024.