Vanliga frågor

Vad är donum?

donum. – är ett varumärke från Litauen för sidenaccessoarer av högsta kvalitet, med eleganta, konstinspirerade sidensjalar, halsdukar och andra accessoarer. Varumärket kombinerar material av hög kvalitet, tidlös stil och meningsfull konstnärlig inspiration.

donum. är särskilt känt för sidensjalar med motiv inspirerade av världsberömda konstnärer och klassiker inom den nordeuropeiska konsten, bland andra Vincent van Gogh, Claude Monet, Gustav Klimt, Edvard Munch, Konrad Mägi, Kuno Veeber, Albert Edelfelt, Eero Järnefelt och M. K. Čiurlionis.

Kunder kan handla i lokala nätbutiker i Litauen, Estland, Lettland, Finland, Polen och Sverige.

Vilken webbutik bör jag använda i mitt land?

Vi rekommenderar att du använder donum.-butiken för ditt land, eftersom priser, leveransalternativ, betalningsmetoder, kampanjer och kontaktuppgifter till kundtjänsten kan variera beroende på marknad.

Våra lokaliserade butiker:

  • Litauen: donum.lt
  • Estland: donum.ee
  • Lettland: donum.lv
  • Finland: donum-silk.fi
  • Polen: donum-silk.pl
  • Sverige: donum-silk.se

Om det inte finns någon särskild donum.-butik i ditt land kan du ändå ha möjlighet att beställa varor internationellt, beroende på leveransalternativen i kassan.

Vad gör silkesdukarna från Donum speciella?

donum. sidenscarves är mer än enkla accessoarer. De kombinerar siden av högsta kvalitet, elegant design och konstnärlig inspiration. Många kollektioner har motiv inspirerade av berömda målningar och kulturarv, vilket gör varje scarf till ett bärbart konstverk.

Scarveserna är skapade för kvinnor som uppskattar elegans, kvalitet, meningsfulla detaljer och tidlös stil. De kan bäras runt halsen, över axlarna, i håret, knytas fast på handväskan eller användas som en sofistikerad accent både till vardags och vid festliga tillfällen.

donum. scarves är också populära presenter, eftersom de känns personliga, vackra och hållbara.

Är Donum-skärlarna tillverkade av äkta siden?

Ja, våra sidensjalar är tillverkade av 100 % siden, om inget annat anges på den specifika produktsidan.

Eftersom siden är ett ömtåligt naturmaterial rekommenderar vi att du läser produktbeskrivningen för varje produkt, där du hittar exakt information om material, storlek, skötsel och kollektion.

Vilken storlek på sidenscarfar erbjuder donum, och vilken storlek bör man välja?

donum. erbjuder sjalar och scarves i olika storlekar, beroende på kollektion och produkttyp.

53 × 53 cm – en mindre sidensjal som passar runt halsen, i håret, på handväskan eller som en subtil stilelegant detalj.

68 × 68 cm – en mycket mångsidig storlek som ofta passar som present och enkelt kan användas på olika sätt.

88 × 88 cm – en större sidensjal eller scarf, idealisk för en uttrycksfull och elegant look.

170 × 53 cm – en längre sidenscarf eller sjal som passar att bära över axlarna eller som en mer framträdande stilaccent.

Om kunden köper en present och är osäker på valet är en medelstor sjal, till exempel 68 × 68 cm, vanligtvis ett tryggt och mångsidigt val. Den exakta storleken anges alltid på produktsidan.

Är det en gåva? Passar skålarna som presenter?

Ja. donum. sidensjalar passar utmärkt som gåvor, eftersom de förenar elegans, kvalitet och betydelse. De väljs ofta som presenter till mammor, hustrur, partners, systrar, vänner, kollegor och kvinnor som uppskattar konst, stil och vackra accessoarer.

En sidensjal är en genomtänkt gåva eftersom den är praktisk, dekorativ och hållbar. Konstinspirerade kollektioner ger gåvan en mer personlig prägel, särskilt om mottagaren tycker om en viss konstnär, färgpalett eller stil.

donum. sjalar passar till födelsedagar, jubileer, jul, mors dag, företagspresenter och andra speciella tillfällen.

Vilken gåva passar bäst till en kvinna?

Det bästa valet beror på kvinnans personliga stil.

  • För en kvinna som tycker om starka färger och känslofylld konst är Van Gogh-inspirerade sjalar ett utmärkt val.
  • För en kvinna som uppskattar mjuka, romantiska och luftiga mönster kan Monet-inspirerade sjalar passa bra.
  • För en kvinna som tycker om lyx, gyllene nyanser och dekorativ elegans är Klimt-inspirerade sjalar ofta en mycket uppskattad gåva.
  • För en kvinna som uppskattar ett djupare och mer dramatiskt konstnärligt uttryck kan Munch-inspirerade mönster vara ett meningsfullt val.

För kunder i Estland eller konstälskare i Baltikum kan Konrad Mägi- eller Kuno Veeber-inspirerade mönster vara särskilt relevanta. För kunder i Finland eller älskare av nordeuropeisk konst kan en Edelfelt- eller Eero Järnefelt-inspirerad sjal vara en meningsfull gåva.

Om kunden är osäker på valet är en medelstor sidensjal i en elegant färgpalett oftast det säkraste alternativet.

Vilka konstnärer presenteras i Donum-kollektionerna?

donums kollektioner innehåller sidensjalar och accessoarer inspirerade av världskända konstnärer och klassiker inom den nordeuropeiska konsten.

Bland de konstnärer som presenteras kan följande finnas:

  • Vincent van Gogh
  • Claude Monet
  • Gustav Klimt
  • Edvard Munch
  • Konrad Mägi
  • Kuno Veeber
  • Albert Edelfelt
  • Eero Järnefelt
  • M. K. Čiurlionis

Van Gogh, Monet, Klimt och Munch är internationellt erkända namn i konsthistorien. Konrad Mägi och Kuno Veeber representerar den estniska modernismen och det baltiska konstnärliga kulturarvet. Albert Edelfelt och Eero Järnefelt är betydelsefulla finländska konstnärer som förknippas med den nordeuropeiska kulturen och Finlands konsthistoria. M. K. Čiurlionis är en av de viktigaste kulturpersonligheterna i Litauen.

Tillgängligheten för kollektioner av specifika konstnärer kan variera beroende på marknad, säsong och tillgängligt lager.

Vad skiljer Van Gogh-, Monet-, Klimt- och Munch-kollektionerna åt?

Varje konstnärskollektion präglas av en unik stämning och visuell karaktär.

  • Van Gogh-inspirerade scarves är oftast expressiva, färgstarka och känsloladdade. De passar kunder som tycker om starka färger och konstnärlig energi.
  • Monet-inspirerade scarves är mjukare, lättare och mer romantiska. De passar kunder som uppskattar subtil elegans, impressionistiska färger och en lugn estetik.
  • Klimt-inspirerade scarves ser ofta lyxiga, dekorativa och eleganta ut. De passar särskilt bra som gåvor och för kunder som tycker om guldfärgade toner, rika detaljer och en särpräglad stil.
  • Munch-inspirerade scarves kan vara djupare, mer dramatiska och mer expressiva. De passar kunder som vill ha en accessoar med en starkare konstnärlig karaktär.
Erbjuder ni halsdukar inspirerade av konst från de baltiska länderna, Estland, Finland eller Litauen?

Ja. I kollektionerna hos donum. kan det finnas designer inspirerade av konstnärer från Baltikum och Nordeuropa, bland andra:

  • Konrad Mägi
  • Kuno Veeber
  • Albert Edelfelt
  • Eero Järnefelt
  • M. K. Čiurlionis

Dessa kollektioner är särskilt meningsfulla för kunder som uppskattar lokal kultur, nordisk estetik och konsthistoria. De passar också utmärkt som gåvor till personer som tycker om unika och kulturellt betydelsefulla accessoarer.

Hur bär man donum. sidenscarf?

donum. Sidenscarfen kan bäras på många olika sätt.

Den kan knytas runt halsen, bäras över axlarna, användas som håraccessoar, fästas på handväskan, kombineras med en kavaj, kappa eller klänning eller användas som en elegant detalj i en vardagslook.

Mindre scarfar passar perfekt för en subtil stil – runt halsen, i håret eller på handväskan. Större scarfar och sjalar passar bättre för en mer framträdande och elegant look.

Sidenscarfar passar utmärkt både till vardags och vid särskilda tillfällen.

Hur tar man hand om en sidenscarf?

Siden är ett ömtåligt naturmaterial och bör därför hanteras varsamt.

Vi rekommenderar handtvätt i ljummet vatten, högst 30 °C, med ett milt tvättmedel avsett för siden eller känsliga textilier. Gnugga, vrid eller blötlägg inte scarfen för länge.

Undvik blekmedel, starka tvättmedel och intensiv maskintvätt. Efter tvätten avlägsnar du försiktigt överflödigt vatten utan att vrida tyget och låter scarfen lufttorka naturligt, skyddad från direkt solljus och stark värme.

Siden kan vanligtvis strykas mycket försiktigt på låg temperatur, helst från avigsidan och med ett skyddande tyg mellan strykjärnet och sidenet. Kontrollera alltid tvättrådsetiketten och de specifika skötselanvisningarna innan du tvättar eller stryker.

Erbjuder ni presentinslagning, och kan jag skicka beställningen direkt som en gåva?

Presentinslagning kan erbjudas beroende på butik, produkt och betalningsalternativ. Om möjligheten finns kan kunder oftast välja den under shoppingen eller i kassan. Tillgänglighet och pris kan variera beroende på marknad.

I de flesta fall kan kunder ange mottagarens leveransadress i kassan och skicka beställningen direkt till någon annan. Kontrollera att leveransadressen, mottagarens namn och telefonnummer är korrekta.

Om kunden skickar beställningen som en gåva och inte vill att prisinformation ska bifogas rekommenderas det att kontakta kundtjänsten innan beställningen läggs eller direkt efter att den har lagts.

Har ni fysiska butiker?

Ja. donum. har fysiska butiker i Vilnius.

VC SIGMA

Kalvarijų g. 125A, Vilnius
Öppettider: mån–tors 10:00–18:00, fre 10:00–17:00
Telefon: +370 664 07123

OUTLET PARK

Verkių g. 31B, Vilnius
Öppettider: mån–sön 10:00–20:00
Telefon: +370 670 88321

Kunder i Litauen, Estland, Lettland, Finland, Polen och Sverige kan också handla i donum.s lokala nätbutiker.

Hur kan jag kontakta donums kundtjänst?

Kunder kan kontakta donums kundtjänst via e-post, telefon eller kontaktformuläret på webbplatsen.

Kundtjänstens e-postadresser per land:

Telefon: +370 664 07123

Om kunden kontaktar oss angående en befintlig beställning rekommenderas att ange den e-postadress som användes vid köpet samt ordernumret (om det är känt). Detta gör det lättare att snabbt hitta beställningen och hjälpa till med frågor om leverans, returer, byten, produkter eller betalningar.

Skickar ni till utlandet, och hur lång tid tar leveransen?

Ja, donum. skickar internationellt.

Kunder rekommenderas att använda den donum.-butik som är avsedd för deras land, eftersom leveransalternativ, leveranstider, priser och betalningsmetoder kan variera beroende på land.

Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider:

  • Litauen: vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter utskick.
  • Europa: vanligtvis inom 5–9 arbetsdagar efter utskick.
  • USA och andra internationella destinationer: vanligtvis inom 7–14 arbetsdagar efter utskick.

Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på land, transportör, allmänna helgdagar eller säsongsbetonad ordervolym.

Erbjuder ni gratis eller expressleverans?

Fri frakt kan gälla för vissa beställningar beroende på land, butik och valt leveranssätt.

I Litauen gäller fri frakt för beställningar från 50 € till „Venipak“-paketautomater. Fri frakt gäller inte för internationella beställningar eller budleverans, om det inte uttryckligen anges i en specifik kampanj.

Alternativen för expressleverans kan variera beroende på land, butik och tillgängliga transportörer. Om kunden behöver sin beställning snabbt rekommenderas det att kontakta relevant kundtjänst innan beställningen läggs.

De slutliga leveransalternativen och deras kostnad visas alltid i kassan.

Kan jag returnera eller byta varan?

Ja. Kunder som har köpt varor i nätbutiken kan returnera godkända varor inom 30 kalenderdagar från det att beställningen mottogs.

Varan måste vara oanvänd och oskadad, ha originaletiketterna kvar, ligga i originalförpackningen och vara lämplig för återförsäljning.

Byte kan vara möjligt beroende på lagersaldo och den returnerade varans skick. Om den önskade varan inte finns kan kundtjänsten erbjuda retur, återbetalning eller en alternativ produkt.

För att påbörja en retur eller ett byte bör kunden kontakta kundtjänsten via e-post och ange ordernumret, e-postadressen som användes vid köpet samt orsaken till returen eller bytet.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

donum. accepterar säkra onlinebetalningar. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land, enhet, kassainställningar och lokala betalningsalternativ.

Kunder kan erbjudas betalningsmetoder som de vanligaste betalkorten, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay och andra lokala betalningsmetoder, beroende på land.

I Europa används lokala betalningsmetoder och de vanligaste betalkorten oftare, medan vissa internationella betalningsalternativ kanske endast visas när de stöds utifrån kundens plats, enhet och kassainställningar.

De slutliga tillgängliga betalningsmetoderna visas alltid i kassan.

Erbjuder ni rabattkoder, kampanjer, grossistförsäljning eller företagsbeställningar?

donum. kan erbjuda kampanjer under en begränsad tid, säsongsreor, automatiska rabatter i kundvagnen eller rabattkoder. Kampanjer kan variera beroende på land, marknad, kollektion, produkttyp och period.

Vissa rabatter kan tillämpas automatiskt i kundvagnen, medan andra kan kräva en rabattkod. Rabattkoder och kampanjer kan vanligtvis inte kombineras, om inget annat uttryckligen anges. Innan beställningen slutförs bör kunderna kontrollera produktsidan, kampanjsidan och kundvagnen för att säkerställa att rabatten har tillämpats.

donum. kan även erbjuda lösningar för grossistförsäljning, beställningar av större kvantiteter och företagsgåvor för utvalda produkter, inklusive exklusiva sidensaccessoarer och andra eleganta gåvor.

För förfrågningar om grossistförsäljning, företagsgåvor eller samarbeten bör kunderna kontakta lämpligt kundserviceteam och ange företagsnamn, land, planerad kvantitet, önskade produkter eller kollektioner, tidsram samt eventuella särskilda behov av förpackning eller märkning.