LEVERANS OCH RETUR

LEVERANS AV VAROR

När du beställer varor måste du ange leveransadressen och ett telefonnummer för kontakt (om varorna levereras i Litauen måste numret vara registrerat i Litauen). Leverans är möjlig på följande sätt: vi levererar till VENIPAKs paketautomater eller utlämningsställen eller till UAB ”Omnivas” paketautomater.

• Leveranskostnad i Litauen – från 3,49 EUR.
• Leveranskostnad utomlands – från 6 EUR.
• Fri frakt – från 50 EUR (endast Vienipak-paketautomater).*

*Gäller inte beställningar till utlandet eller leverans med kurir.

Vi skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Från och med avsändningsdagen levereras beställningar vanligtvis:

• I Litauen inom 1–3 arbetsdagar.
• I Europa inom 5–9 arbetsdagar.
• Till USA och andra länder inom 7–14 arbetsdagar.

Du kan även köpa varor i våra butiker:

• Kalvarijų g. 125a, 08221 Vilnius.
• Outlet Park, Verkių g. 31b, Vilnius.
  

Observera att de angivna leverans- eller upphämtningstiderna är preliminära. Även om vi alltid strävar efter att behandla beställningen så snabbt som möjligt kan förberedelsen ibland ta längre tid på grund av ett stort antal beställningar eller hög belastning hos leverantörerna av leveranstjänster. Säljaren informerar alltid om leveransstatusen – följ denna information. När försändelsen har skickats kan du spåra den med hjälp av försändelsenumret i leverantörens system för leveranstjänster.

Om du efter att ha tagit emot varorna upptäcker att den beställda varan saknas i försändelsen ska du omedelbart informera säljaren.

Varorna levereras förpackade på ett sätt som är anpassat efter deras beskaffenhet, så att de är lämpliga för avsedd användning.

Om försändelsen inte hämtas inom 60 kalenderdagar från meddelandet om att den är klar för upphämtning kommer försändelsen inte längre att förvaras, och pengarna återbetalas inte.

BYTE ELLER RETUR AV VAROR

Ångerrätt inom 30 dagar (gäller endast konsumenter)

Om du handlar i webbutiken som konsument (det vill säga som fysisk person för ändamål som inte har samband med din näringsverksamhet, handel, hantverk eller yrke (konsumtionsändamål)), har du rätt att returnera varor eller presentkort som köpts i webbutiken (så länge de inte har använts) inom 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du tog emot varan eller presentkortet. Du kan göra detta utan att ange någon anledning (det vill säga genom att utöva din rätt att frånträda distansavtalet enligt litauisk lagstiftning och Europeiska unionens lagstiftning).

Om du frånträder avtalet ska varan, när du returnerar den, vara oanvänd, försedd med etiketter och ligga i originalförpackningen samt vara oskadad och inte ha förlorat sitt handelsmässiga skick. Vi anser att detta krav är uppfyllt om du vid provningen av varan endast har utfört sådana åtgärder som är nödvändiga för att bedöma varan och som du normalt skulle utföra om du undersökte varan i en fysisk butik (till exempel provat eller undersökt varan).

För att utöva denna rätt måste du senast inom 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du tog emot varan eller presentkortet informera säljaren om detta via e-post: info@donum.lt

Om du beslutar att frånträda avtalet ska du omedelbart och under alla omständigheter senast inom 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du informerade säljaren om returen via e-post skicka varorna tillbaka till säljaren på adressen: OMNIVA Vilniaus LIDL Kalvarijų g. paketautomat, Vilnius., eller, om det gäller ett presentkort, permanent radera presentkortet och dess uppgifter. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar varorna innan 30-dagarsfristen löper ut. Du måste stå för kostnaderna för att returnera varorna till säljaren.

Om du frånträder avtalet åtar sig säljaren att senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar från den dag då du informerade säljaren om returen via e-post, men inte tidigare än när säljaren har fått tillbaka varan (såvida säljaren inte efter eget gottfinnande beslutar att inte invänta den returnerade varan), återbetala alla pengar som du har betalat för varan och leveransen till dig till det bankkonto som du har angett.

Grossister och andra köpare som handlar i webbutiken för andra än konsumtionsrelaterade ändamål har inte rätt att frånträda avtalet, såvida inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen med säljaren.

Varor av bristande kvalitet

Varorna omfattas av den lagstadgade garantin enligt Republiken Litauens lagar. Det innebär att säljaren ansvarar gentemot konsumenten för varje bristande överensstämmelse med kvalitetskraven som föreligger vid leveransen av varan och som visar sig senast inom två år från leveransen.

Om en vara som köpts i webbutiken är av bristande kvalitet har du enligt lag föreskriven ordning och inom lagstadgade tidsfrister rätt att begära att säljaren kostnadsfritt avhjälper varans brister eller byter ut varan av bristande kvalitet mot en vara av god kvalitet. I de fall som anges i lag har du även rätt att begära en motsvarande prisnedsättning eller att returnera varan.

Om du anser att en vara som köpts i webbutiken är av bristande kvalitet och har upptäckt fel på den måste du senast inom två månader från den dag då bristen upptäcktes informera säljaren via e-post om detta och om hur du önskar att ärendet ska lösas. När du informerar om en vara av bristande kvalitet ska du lämna en detaljerad beskrivning av var och när felet uppstod, bifoga fotografier av varan och felet samt annan relevant information som kan hjälpa till att fastställa felet. Du kan använda den  exempelblankett för varor av bristande kvalitet som finns här samt informera säljaren via e-post: info@donum.lt

Köparens rättigheter i samband med varor av bristande kvalitet utövas enligt det förfarande som anges i artiklarna 6.364(1)–6.364(3) i Republiken Litauens civillag.

PRESENTKORT

Presentkorten gäller under den period som anges på dem. Mottagaren av presentkortet måste använda det i webbutiken, det vill säga betala för varor som erbjuds i webbutiken med presentkortet, inom den period som anges på presentkortet. Om presentkortet inte används inom den angivna perioden förlängs perioden inte, presentkortet blir ogiltigt och pengarna som betalats för presentkortet återbetalas inte.

Leverans- och returvillkoren uppdaterades den 1 juli 2024.